← Späť na hlavnú stránku

Obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov

Vitajte na hidden-cabinet-locks.eu. Sme etablovaná európska spoločnosť s viac ako 23-ročnými skúsenosťami na trhu v oblasti pokročilých biometrických riešení, RFID technológií a hardvérových bezpečnostných systémov. Podrobné informácie o našom sídle a kompletnom rozsahu obchodných aktivít nájdete na našom hlavnom webovom sídle: biofinger.pl/en.

Tieto obchodné podmienky vymedzujú pravidlá zadávania objednávok, dodávok tovaru, záruk na produkty, vrátenia tovaru a spracúvania osobných údajov v našom internetovom obchode.

1. Všeobecné ustanovenia a identifikačné údaje Predávajúceho

• Internetový obchod dostupný na adrese hidden-cabinet-locks.eu prevádzkuje spoločnosť Novo Capital Investment Sp. z o.o., ktorej kompletné identifikačné údaje sú uvedené v našich Právnych informáciách.
• Tovar predávame tak koncovým spotrebiteľom (B2C), ako aj podnikateľským subjektom a firmám (B2B) v rámci Európskej únie, širšej Európy a celého sveta.
• Odoslaním objednávky vyjadruje kupujúci plný a bezvýhradný súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

2. Ceny, dane a uzatváranie kúpnych zmlúv

• Mena: Všetky transakcie, faktúry a ceny produktov sú stanovené a zúčtované v Eurách (EUR).
• Zobrazenie cien: Ceny produktov v obchode sú prehľadne zobrazené ako Bez DPH / Netto (štandardne pre firemných zákazníkov B2B), tak aj S DPH / Brutto (pre koncových spotrebiteľov).
• Spotrebitelia v EÚ (B2C): K cene sa pripočítava zákonná sadzba DPH (základná sadzba 23 % alebo príslušná sadzba členského štátu určenia v rámci režimu jedného kontaktného miesta EÚ / OSS).
• Firemní zákazníci v EÚ (B2B): Overené podnikateľské subjekty z Európskej únie s platným IČ DPH (overeným v systéme VIES) sú fakturované s 0% sadzbou DPH (prenesenie daňovej povinnosti / Reverse Charge).
• Dodávky mimo Európskej únie (Export): Objednávky sú fakturované bez DPH v EÚ. Všetky miestne colné poplatky, dovozné clá a dane znáša výhradne kupujúci.
• Uzavretie zmluvy: Záväzná kúpna zmluva je uzavretá okamihom dokončenia objednávky kupujúcim a jej potvrdením prostredníctvom nášho automatického potvrdzujúceho e-mailu.

3. Platobné metódy

Ponúkame bezpečné a šifrované platobné metódy prostredníctvom certifikovaných platobných brán:

• Shopify Payments a platobné karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Digitálne peňaženky: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Miestne platobné metódy dostupné v pokladni podľa krajiny doručenia,
• Priamy bankový prevod (platba vopred IBAN/SWIFT): Objednávky sú spracované po pripísaní finančných prostriedkov na náš bankový účet. Bankové údaje sú zobrazené pri pokladni a potvrdené e-mailom.

4. Doprava, centrálny sklad a doručenie

• Centrálny sklad: Všetky objednávky sú kompletizované a odosielané priamo z nášho európskeho centrálneho distribučného skladu v Gdansku, Poľsko.
• Rozsah doručenia: Doručujeme do všetkých európskych krajín a celosvetovo.
• Logistickí partneri: Prepravu zabezpečujeme primárne prostredníctvom spoločnosti DPD, ako aj DHL a FedEx.
• Lehota expedície: Tovar je pripravený a expedovaný v rozmedzí 1–2 pracovných dní.
• Doba prepravy: Štandardné doručenie po Európe trvá zvyčajne 2–4 pracovné dni. Doba doručenia mimo Európy závisí od miestnych colných a logistických postupov.
• Sledovacie číslo zásielky (tracking number) sa odosiela e-mailom ihneď po expedícii.

5. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy (Výhradne pre spotrebiteľov B2C)

• V súlade so spotrebiteľským právom Európskej únie majú koncoví spotrebitelia zákonné právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu.
• Podrobné pokyny, adresa na vrátenie tovaru, požiadavky na zabalenie a postup sa riadia výhradne našimi Zásadami vrátenia tovaru.
• Priame poštové náklady spojené s vrátením tovaru znáša v plnej výške Kupujúci.

6. Záruka a reklamácie (Zodpovednosť za vady)

• Zmluvná záruka za akosť: Poskytujeme zmluvnú záruku v dĺžke 24 mesiacov od dátumu nákupu na všetky produkty, s jedinou výnimkou: ekonomický model neviditeľného zámku BIO-S8080A podlieha záruke v dĺžke 12 mesiacov.
• Zákonné práva spotrebiteľa: Táto dobrovoľná zmluvná záruka platí bez ujmy na zákonných právach spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru podľa príslušných predpisov EÚ a slovenského Občianskeho zákonníka.
• Postup pri reklamácii: Ak má výrobok vadu alebo dôjde k poruche počas prevádzky, kontaktujte našu technickú podporu na e-maile sales@biofinger.pl s uvedením čísla objednávky, popisom vady a priložením fotografií alebo videa. Reklamácie posudzujeme a vybavujeme do 14 kalendárnych dní.

7. Osobitné obchodné podmienky pre firemných zákazníkov (B2B)

• Pre obchodné zmluvy uzatvárané s právnickými osobami, podnikateľmi alebo inštitucionálnymi odberateľmi:
• Zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je výslovne vylúčené.
• Naša finančná zodpovednosť za akékoľvek škody, omeškanie alebo vady produktov je striktne obmedzená na čistú nákupnú cenu (bez DPH) reklamovaných položiek tovaru.

8. Ochrana osobných údajov a zásady ochrany súkromia (GDPR)

• Prevádzkovateľ osobných údajov: Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Novo Capital Investment Sp. z o.o., so sídlom v Gdańsku, uvedená v našich Právnych informáciách. Kontakt pre oblasť ochrany osobných údajov: biuro@biofinger.pl.
• Účel a právne základy: Osobné údaje sú spracúvané výhradne za účelom vybavenia a doručenia objednávok (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenia zákonných daňových a účtovných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a zákazníckej podpory či uplatňovania právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Sprostredkovatelia a príjemcovia: Údaje sú poskytované výhradne overeným partnerom nevyhnutným na prevádzku obchodu: Shopify, PayPal, DPD, DHL, FedEx a našej certifikovanej účtovnej a daňovej kancelárii.
• Práva dotknutej osoby: Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie („právo na zabudnutie“) alebo obmedzenie spracúvania v súlade s GDPR.

9. Súbory cookies a webová analytika

• Tento web používa nevyhnutné technické súbory cookies, ktoré zaisťujú fungovanie nákupného košíka a bezpečnosť relácie.
• Google Analytics: Využívame službu Google Analytics (Google LLC) na zber anonymizovaných štatistických údajov o návštevnosti za účelom optimalizácie chodu obchodu.
• Súhlas: Analytické cookies sa aktivujú výhradne po udelení vášho výslovného súhlasu prostredníctvom našej cookie lišty. Svoje predvoľby môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach internetového prehliadača.

10. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

• Tieto obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy sa riadia právnym poriadkom Poľskej republiky a Európskej únie.
• Platforma RSO: Spotrebitelia z EÚ môžu využiť oficiálnu platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Súdna príslušnosť pre B2B: Všetky spory s podnikateľskými subjektmi spadajú pod výlučnú právomoc vecne a miestne príslušného súdu podľa sídla Predávajúceho.