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Termos e Condições e Política de Privacidade

Bem-vindo a hidden-cabinet-locks.eu. Somos uma empresa europeia consolidada com mais de 23 anos de experiência de mercado em soluções avançadas de segurança biométrica, RFID e hardware de controlo de acessos. Pode consultar informações corporativas detalhadas sobre a nossa sede principal e a totalidade das nossas atividades comerciais no nosso website oficial: biofinger.pl/en.

Os presentes Termos e Condições definem as regras e o enquadramento legal para a realização de encomendas, expedição, garantias de produtos, devoluções e tratamento de dados pessoais na nossa loja online.

1. Disposições Gerais e Informações do Vendedor

• A loja online disponível em hidden-cabinet-locks.eu é operada pela sociedade Novo Capital Investment Sp. z o.o., cujos dados registais completos constam do nosso Aviso Legal.
• Vendemos tanto a consumidores particulares (B2C) como a entidades comerciais e empresariais (B2B) na União Europeia, no espaço europeu alargado e a nível mundial.
• A submissão de uma encomenda consubstancia a aceitação integral e sem reservas dos presentes Termos e Condições.

2. Preços, Impostos e Celebração de Encomendas

• Moeda: Todas as transações, faturas e preços dos produtos são fixados e liquidados em Euros (EUR).
• Apresentação de preços: Os preços dos produtos são apresentados de forma transparente tanto em valor Líquido (sem IVA, padrão para clientes empresariais B2B) como em valor Bruto (com IVA incluído, para consumidores particulares).
• Consumidores na UE (B2C): É aplicado o IVA legal em vigor (taxa normal de 23 % ou a taxa correspondente do país de destino da UE ao abrigo do regime de Balcão Único / OSS).
• Empresas na UE (B2B): Empresas verificadas da União Europeia que disponibilizem um NIF/NIPC intracomunitário válido (validado no sistema VIES) são faturadas com 0 % de IVA (Inversão do sujeito passivo / Autoliquidação / Reverse Charge).
• Envios para fora da UE (Exportação): As transações são efetuadas sem IVA da UE. Quaisquer direitos aduaneiros locais, taxas de desalfandegamento e impostos de importação são da exclusiva responsabilidade do cliente.
• Celebração do contrato: O contrato de compra e venda vinculativo considera-se celebrado no momento em que a encomenda é finalizada e confirmada através do nosso e-mail automático de confirmação de encomenda.

3. Métodos de Pagamento

Disponibilizamos opções de pagamento seguras e encriptadas através de gateways de pagamento certificadas:

• Shopify Payments e Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Carteiras Digitais: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Métodos de Pagamento Locais Específicos disponibilizados na finalização da compra consoante o país de destino,
• Transferência Bancária Direta (IBAN/SWIFT): As encomendas são processadas após o crédito efetivo dos fundos na nossa conta bancária. As coordenadas bancárias são facultadas no checkout e confirmadas por e-mail.

4. Envio, Armazém Central e Entrega

• Armazém Central: Todas as encomendas são preparadas e expedidas diretamente do nosso entreposto logístico central localizado em Gdańsk, Polónia.
• Âmbito de entrega: Expedimos para todos os países europeus e à escala mundial.
• Parceiros de transporte: Os envios são efetuados preferencialmente através da DPD, bem como da DHL e da FedEx.
• Prazo de preparação: Os produtos são processados e expedidos num prazo de 1 a 2 dias úteis.
• Prazos de transporte: A entrega normal na Europa demora habitualmente entre 2 e 4 dias úteis. Os prazos para fora da Europa dependem dos trâmites alfandegários e logísticos locais.
• O código de rastreio (tracking number) é enviado por e-mail imediatamente após a expedição.

5. Devoluções e Direito de Livre Resolução (Exclusivo para Consumidores B2C)

• Em conformidade com a legislação comunitária de consumo, os consumidores particulares têm o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
• As instruções específicas, morada de devolução, critérios de aceitação e procedimentos são regidos estritamente pela nossa Política de Devoluções.
• Os custos postais diretos decorrentes da devolução da mercadoria são suportados pelo Comprador.

6. Garantia e Reclamações (Conformidade dos bens)

• Garantia comercial voluntária: Concedemos uma garantia comercial de 24 meses a contar da data de compra em todos os produtos, com uma única exceção: o modelo económico de fechadura invisível BIO-S8080A está coberto por uma garantia de 12 meses.
• Direitos legais do consumidor: Esta garantia voluntária opera a título complementar e não prejudica nem restringe os direitos legais conferidos ao consumidor relativos à não conformidade dos bens com o contrato, nos termos da legislação aplicável da UE e de Portugal (DL n.º 84/2021).
• Processo de reclamação: Caso um artigo chegue com defeito ou apresente avaria durante o funcionamento, contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail sales@biofinger.pl indicando o número da encomenda, descrição da anomalia e fotografias ou vídeos comprovativos. As reclamações são analisadas e respondidas no prazo máximo de 14 dias consecutivos.

7. Condições Comerciais para Clientes Empresariais (B2B)

• Para transações comerciais celebradas com pessoas coletivas, empresários em nome individual ou compradores institucionais:
• O direito de livre resolução no prazo de 14 dias conferido aos consumidores encontra-se expressamente excluído.
• A nossa responsabilidade patrimonial e indemnizatória por eventuais danos, atrasos ou produtos defeituosos limita-se estritamente ao valor líquido de aquisição dos artigos reclamados.

8. Proteção de Dados e Política de Privacidade (RGPD)

• Responsável pelo Tratamento: O Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais é a sociedade Novo Capital Investment Sp. z o.o., com sede em Gdańsk, devidamente identificada no nosso Aviso Legal. Contacto de privacidade: biuro@biofinger.pl.
• Finalidades e fundamentos de licitude: Os dados pessoais são tratados exclusivamente para processar e entregar encomendas (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), cumprir obrigações fiscais e contabilísticas legais (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD) e assegurar a assistência ao cliente e defesa em processos (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
• Subcontratantes e destinatários: Os dados são transmitidos apenas a entidades de confiança estritamente indispensáveis à atividade: Shopify, PayPal, DPD, DHL, FedEx e ao nosso gabinete de contabilidade certificado.
• Direitos do titular: Tem o direito de solicitar o acesso, retificação, apagamento dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido") ou a limitação do seu tratamento, nos termos do RGPD.

9. Cookies e Análise Web

• Este website utiliza cookies técnicos indispensáveis para o funcionamento do carrinho de compras e segurança da sessão.
• Google Analytics: Utilizamos o serviço Google Analytics (Google LLC) para compilar dados estatísticos anónimos e agregados sobre o tráfego, otimizando a usabilidade da loja.
• Consentimento: Os cookies analíticos só são ativados após o seu consentimento expresso através do nosso Banner de Cookies. Pode gerir ou revogar as suas preferências a qualquer momento nas definições do seu navegador.

10. Legislação Aplicável e Foro Competente

• Os presentes termos e quaisquer contratos de compra e venda regem-se pela legislação da República da Polónia e da União Europeia.
• Plataforma RLL: Os consumidores da UE podem aceder à plataforma oficial da Comissão Europeia para Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Foro para litígios B2B: Para resolução de quaisquer litígios decorrentes de contratos celebrados com clientes empresariais, é competente com renúncia expressa a qualquer outro o foro do tribunal territorialmente competente para a sede do Vendedor.