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Termini e Condizioni e Informativa sulla Privacy

Benvenuti su hidden-cabinet-locks.eu. Siamo un'azienda europea consolidata con oltre 23 anni di esperienza sul mercato nelle soluzioni avanzate di sicurezza biometrica, tecnologie RFID e hardware per il controllo degli accessi. Informazioni societarie dettagliate sulla nostra sede principale e sull'insieme delle nostre attività commerciali sono consultabili sul nostro sito web ufficiale: biofinger.pl/en.

I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole per l'effettuazione degli ordini, le spedizioni, le garanzie sui prodotti, i resi e il trattamento dei dati personali all'interno del nostro negozio online.

1. Disposizioni Generali e Identificazione del Venditore

• Il negozio online disponibile all'indirizzo hidden-cabinet-locks.eu è gestito dalla società Novo Capital Investment Sp. z o.o., i cui dati societari e di registro completi sono specificati nelle nostre Note Legali.
• Vendiamo sia a consumatori privati (B2C) che a soggetti commerciali e imprese (B2B) nell'Unione Europea, nello spazio europeo allargato e a livello mondiale.
• L'inoltro di un ordine comporta l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

2. Prezzi, Imposte e Conclusione degli Ordini

• Valuta: Tutte le transazioni, le fatture e i prezzi dei prodotti sono espressi e liquidati in Euro (EUR).
• Esposizione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono presentati in modo chiaro e trasparente sia al Netto (IVA esclusa, standard per clienti aziendali B2B) sia al Lordo (IVA inclusa, per consumatori privati).
• Clienti B2C (Consumatori nell'UE): Viene applicata l'IVA di legge (aliquota ordinaria del 23% o aliquota del Paese UE di destinazione ai sensi del regime dello sportello unico UE / OSS).
• Clienti B2B (Aziende nell'UE): Le aziende dell'Unione Europea in possesso di una Partita IVA intracomunitaria verificata (iscritta e convalidata nel sistema VIES) ricevono fatture con IVA allo 0% (Inversione contabile / Reverse Charge).
• Spedizioni fuori dall'UE (Esportazione): Le transazioni vengono effettuate senza IVA comunitaria. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento locali sono a carico esclusivo del cliente.
• Conclusione del contratto: Il contratto di compravendita vincolante si intende concluso nel momento in cui l'ordine viene completato e confermato mediante l'invio della nostra e-mail automatica di conferma d'ordine.

3. Metodi di Pagamento

Mettiamo a disposizione opzioni di pagamento sicure e crittografate tramite gateway certificati:

• Shopify Payments e Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Portafogli Digitali: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Metodi di Pagamento Locali Specifici disponibili durante il checkout a seconda del Paese di destinazione,
• Bonifico Bancario Diretto (IBAN/SWIFT): Gli ordini vengono elaborati e spediti a seguito dell'effettivo accredito dei fondi sul nostro conto corrente bancario. Le coordinate bancarie vengono visualizzate alla cassa e confermate tramite e-mail.

4. Spedizione, Magazzino Centrale e Consegna

• Magazzino Centrale: Tutti gli ordini vengono preparati e spediti direttamente dal nostro hub logistico di distribuzione europea situato a Danzica (Gdańsk), Polonia.
• Ambito di consegna: Spediamo verso tutti i Paesi europei e a livello globale.
• Partner di trasporto: Le spedizioni sono affidate prioritariamente a DPD, nonché a DHL e FedEx.
• Tempi di preparazione: I prodotti vengono preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.
• Tempi di transito: La consegna standard in Europa richiede abitualmente tra 2 e 4 giorni lavorativi. I tempi di consegna verso destinazioni extra-UE variano in base alle procedure doganali e logistiche locali.
• Il codice di tracciamento (tracking number) viene inviato automaticamente via e-mail al momento della spedizione.

5. Resi e Diritto di Recesso (Riservato esclusivamente ai Consumatori B2C)

• In conformità alla legislazione europea a tutela dei consumatori, i consumatori privati hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
• Le istruzioni dettagliate, l'indirizzo per il reso, i requisiti di imballaggio e la procedura sono regolati rigorosamente dalla nostra Politica di Reso.
• Le spese dirette di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'Acquirente.

6. Garanzia e Reclami (Difetti di conformità)

• Garanzia commerciale convenzionale: Offriamo una garanzia commerciale di 24 mesi dalla data di acquisto su tutti i prodotti, con un'unica eccezione: il modello economico di serratura invisibile BIO-S8080A è coperto da una garanzia di 12 mesi.
• Diritti legali del consumatore: Questa garanzia volontaria si applica senza pregiudizio dei diritti legali inderogabili spettanti al consumatore per difetto di conformità del bene ai sensi della normativa dell'UE e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
• Procedura di reclamo: Qualora un articolo arrivi difettoso o presenti un malfunzionamento durante l'uso, vi preghiamo di contattare la nostra assistenza all'indirizzo sales@biofinger.pl indicando il vostro numero d'ordine, una descrizione dell'anomalia e allegando foto o video del difetto. I reclami vengono esaminati ed evasi entro 14 giorni di calendario.

7. Condizioni Commerciali per Clienti Business (B2B)

• Per i contratti conclusi con persone giuridiche, ditte individuali o acquirenti istituzionali con Partita IVA:
• Il diritto di recesso entro 14 giorni riservato ai consumatori è espressamente escluso.
• La nostra responsabilità economica per qualsiasi danno, ritardo o difetto del prodotto è rigorosamente limitata all'importo netto d'acquisto degli articoli oggetto di contestazione.

8. Protezione dei Dati e Informativa sulla Privacy (GDPR)

• Titolare del Trattamento: Il Titolare del trattamento dei vostri dati personali è la società Novo Capital Investment Sp. z o.o., con sede a Danzica, come identificata nelle nostre Note Legali. Contatto per la privacy: biuro@biofinger.pl.
• Finalità e basi giuridiche: I dati personali sono trattati esclusivamente per eseguire gli ordini d'acquisto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), adempiere agli obblighi legali di natura contabile e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) e gestire l'assistenza post-vendita o la tutela dei diritti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Responsabili del trattamento e destinatari: I dati vengono comunicati esclusivamente a fornitori certificati strettamente necessari per l'operatività: Shopify, PayPal, DPD, DHL, FedEx e il nostro studio di consulenza fiscale e contabile autorizzato.
• Diritti dell'interessato: Vi è riconosciuto il diritto di chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei vostri dati personali ("diritto all'oblio") o la limitazione del loro trattamento ai sensi del GDPR.

9. Cookie e Analisi Web

• Questo sito web utilizza cookie tecnici strettamente necessari per il corretto funzionamento del carrello e la sicurezza della sessione di navigazione.
• Google Analytics: Utilizziamo il servizio Google Analytics (Google LLC) per raccogliere dati statistici aggregati e anonimizzati sul traffico, al fine di ottimizzare la fruibilità del negozio.
• Consenso: I cookie analitici vengono attivati unicamente previo vostro consenso esplicito manifestato tramite il nostro Cookie Banner. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

• I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi contratto di vendita sono regolati dalle leggi della Repubblica di Polonia e dell'Unione Europea.
• Piattaforma ODR: I consumatori residenti nell'UE possono avvalersi della piattaforma ufficiale della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Foro competente per controversie B2B: Per qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi con clienti aziendali o professionali, la competenza territoriale esclusiva è devoluta inderogabilmente all'autorità giudiziaria competente per la sede legale del Venditore.