← Zpět na hlavní stránku

Obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na hidden-cabinet-locks.eu. Jsme zavedená evropská společnost s více než 23letou zkušeností na trhu v oblasti pokročilých biometrických řešení, RFID technologií a hardwarových bezpečnostních systémů. Podrobné informace o našem sídle a kompletním rozsahu obchodních aktivit naleznete na našich hlavních webových stránkách: biofinger.pl/en.

Tyto obchodní podmínky vymezují pravidla pro zadávání objednávek, dodávky zboží, záruky na produkty, vrácení zboží a zpracování osobních údajů v našem internetovém obchodě.

1. Všeobecná ustanovení a identifikační údaje Prodávajícího

• Internetový obchod dostupný na adrese hidden-cabinet-locks.eu provozuje společnost Novo Capital Investment Sp. z o.o., jejíž kompletní identifikační údaje jsou uvedeny v naší Právní doložce.
• Zboží prodáváme jak koncovým spotřebitelům (B2C), tak podnikatelským subjektům a firmám (B2B) v rámci Evropské unie, širší Evropy i po celém světě.
• Odesláním objednávky vyjadřuje kupující plný a bezvýhradný souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Ceny, daně a uzavírání kupních smluv

• Měna: Všechny transakce, faktury a ceny produktů jsou stanoveny a zúčtovány v Eurech (EUR).
• Zobrazení cen: Ceny produktů v obchodě jsou přehledně zobrazeny jak jako Netto (bez DPH, standardně pro firemní zákazníky B2B), tak jako Brutto (včetně DPH, pro koncové spotřebitele).
• Spotřebitelé v EU (B2C): K ceně je připočtena zákonná sazba DPH (základní sazba 23 % nebo příslušná sazba členského státu určení v rámci unijního režimu jednoho správního místa / OSS).
• Firemní zákazníci v EU (B2B): Ověřené podnikatelské subjekty z Evropské unie s platným DIČ pro DPH (ověřeným v systému VIES) jsou fakturovány s 0% sazbou DPH (přenesení daňové povinnosti / Reverse Charge).
• Dodávky mimo Evropskou unii (Export): Objednávky jsou fakturovány bez DPH v EU. Veškeré místní celní poplatky, dovozní cla a daně nese výhradně kupující.
• Uzavření smlouvy: Závazná kupní smlouva je uzavřena okamžikem dokončení objednávky kupujícím a jejím potvrzením prostřednictvím našeho automatického potvrzovacího e-mailu.

3. Platební metody

Nabízíme bezpečné a šifrované platební metody prostřednictvím certifikovaných platebních bran:

• Shopify Payments a platební karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Digitální peněženky: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Místní platební metody dostupné v pokladně podle země doručení,
• Přímý bankovní převod (předplatba IBAN/SWIFT): Objednávky jsou vyřizovány po připsání peněžních prostředků na náš bankovní účet. Bankovní údaje jsou zobrazeny při placení a zaslány e-mailem.

4. Doprava, centrální sklad a doručení

• Centrální sklad: Všechny objednávky jsou kompletovány a odesílány přímo z našeho evropského centrálního distribučního skladu v Gdaňsku, Polsko.
• Rozsah doručení: Doručujeme do všech evropských zemí i do celého světa.
• Logističtí partneři: Přepravu zajišťujeme primárně prostřednictvím společnosti DPD, jakož i společností DHL a FedEx.
• Doba expedice: Zboží je připraveno a expedováno v rozmezí 1–2 pracovních dnů.
• Doba přepravy: Standardní doručení po Evropě trvá obvykle 2–4 pracovní dny. Doba doručení mimo Evropu závisí na místních celních a logistických postupech.
• Sledovací číslo zásilky (tracking number) je zasláno e-mailem ihned po odeslání.

5. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy (Výhradně pro spotřebitele B2C)

• V souladu se spotřebitelským právem Evropské unie mají koncoví spotřebitelé zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
• Podrobné pokyny, adresa pro vrácení zboží, požadavky na zabalení a postup se řídí výhradně našimi Zásadami vrácení zboží.
• Přímé poštovní náklady spojené s vrácením zboží nese v plné výši Kupující.

6. Záruka a reklamace (Odpovědnost za vady)

• Smluvní záruka za jakost: Poskytujeme smluvní záruku v délce 24 měsíců od data nákupu na všechny produkty, s jedinou výjimkou: ekonomický model neviditelného zámku BIO-S8080A podléhá záruce v délce 12 měsíců.
• Zákonná práva spotřebitele: Tato dobrovolná smluvní záruka platí bez újmy na zákonných právech spotřebitele z vadného plnění (odpovědnost za vady) podle příslušných předpisů EU a českého Občanského zákoníku.
• Postup při reklamaci: Pokud má výrobek vadu nebo dojde k poruše během provozu, kontaktujte naši technickou podporu na e-mailu sales@biofinger.pl s uvedením čísla objednávky, popisem závady a přiložením fotografií nebo videa. Reklamace jsou posouzeny a vyřízeny do 14 kalendářních dnů.

7. Zvláštní obchodní podmínky pro firemní zákazníky (B2B)

• Pro obchodní smlouvy uzavírané s právnickými osobami, podnikateli nebo institucionálními odběrateli:
• Zákonné 14denní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy je výslovně vyloučeno.
• Naše finanční odpovědnost za jakékoli škody, zpoždění nebo vady produktů je striktně omezena na čistou nákupní cenu (bez DPH) reklamovaných položek zboží.

8. Ochrana osobních údajů a zásady ochrany soukromí (GDPR)

• Správce osobních údajů: Správcem vašich osobních údajů je společnost Novo Capital Investment Sp. z o.o., se sídlem v Gdaňsku, uvedená v naší Právní doložce. Kontakt pro ochranu osobních údajů: biuro@biofinger.pl.
• Účel a právní základy: Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení a doručení objednávek (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), plnění zákonných daňových a účetních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a zákaznické podpory či uplatňování právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Zpracovatelé a příjemci: Údaje jsou předávány výhradně ověřeným poskytovatelům nezbytným pro provoz obchodu: Shopify, PayPal, DPD, DHL, FedEx a naší certifikované účetní a daňové kanceláři.
• Práva subjektu údajů: Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut“) nebo omezení zpracování v souladu s GDPR.

9. Soubory cookies a webová analytika

• Tento web používá nezbytné technické soubory cookies, které zajišťují fungování nákupního košíku a bezpečnost relace.
• Google Analytics: Využíváme službu Google Analytics (Google LLC) ke sběru anonymizovaných statistických údajů o návštěvnosti za účelem optimalizace chodu obchodu.
• Souhlas: Analytické cookies se aktivují výhradně po vašem výslovném souhlasu uděleném prostřednictvím naší cookie lišty. Své předvolby můžete kdykoli změnit v nastavení internetového prohlížeče.

10. Rozhodné právo a soudní příslušnost

• Tyto obchodní podmínky a veškeré kupní smlouvy se řídí právním řádem Polské republiky a Evropské unie.
• Platforma ODR: Spotřebitelé z EU mohou využít oficiální platformu Evropské komise pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Soudní příslušnost pro B2B: Veškeré spory s podnikatelskými subjekty spadají pod výlučnou pravomoc věcně a místně příslušného soudu podle sídla Prodávajícího.