← Wróć do strony głównej

Regulamin sklepu i polityka prywatności

Witamy w hidden-cabinet-locks.eu. Jesteśmy uznaną europejską firmą z ponad 23-letnim doświadczeniem rynkowym w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań biometrycznych, technologii RFID oraz sprzętowych systemów zabezpieczeń. Szczegółowe informacje korporacyjne dotyczące naszej siedziby głównej oraz pełnego zakresu działalności handlowej znajdują się na naszej głównej stronie internetowej: biofinger.pl.

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, gwarancji na produkty, zwrotów oraz przetwarzania danych osobowych w naszym sklepie internetowym.

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

• Sklep internetowy dostępny pod adresem hidden-cabinet-locks.eu prowadzony jest przez spółkę Novo Capital Investment Sp. z o.o., szczegółowo opisaną w naszej Nocie prawnej.
• Prowadzimy sprzedaż zarówno na rzecz konsumentów indywidualnych (B2C), jak i podmiotów gospodarczych (B2B) na terenie Unii Europejskiej, pozostałych krajów Europy oraz całego świata.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z pełną akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Ceny, podatki i składanie zamówień

• Waluta: Wszystkie transakcje, faktury oraz ceny produktów podawane są w Euro (EUR).
• Prezentacja cen: Ceny produktów w sklepie są prezentowane w sposób przejrzysty jako Netto (bez podatku VAT, domyślnie dla klientów B2B) oraz Brutto (z podatkiem VAT, dla konsumentów).
• Klienci B2C (Konsumenci w UE): Do zamówień doliczany jest ustawowy podatek VAT (stawka podstawowa 23% lub właściwa stawka kraju przeznaczenia w ramach unijnej procedury VAT OSS).
• Klienci B2B (Firmy z UE): Zweryfikowane firmy z Unii Europejskiej posiadające aktywny numer VAT-UE (zweryfikowany w systemie VIES) są rozliczane ze stawką 0% VAT (odwrotne obciążenie / Reverse Charge).
• Dostawy poza Unię Europejską (Eksport): Transakcje realizowane są bez podatku VAT UE. Wszelkie lokalne opłaty celne, cła przywozowe oraz podatki importowe obciążają wyłącznie Kupującego.
• Zawarcie umowy: Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie sfinalizowania zamówienia i potwierdzenia go za pośrednictwem automatycznej wiadomości e-mail.

3. Metody płatności

Zapewniamy bezpieczne, szyfrowane metody płatności realizowane przez zaufanych operatorów:

• Shopify Payments oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Lokalne metody płatności dostępne na etapie kasy w zależności od kraju doręczenia,
• Tradycyjny przelew bankowy (IBAN/SWIFT): Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku. Dane do przelewu wyświetlane są na etapie finalizacji zamówienia oraz przesyłane e-mailem.

4. Wysyłka, magazynowanie i realizacja dostaw

• Magazyn centralny: Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane bezpośrednio z naszego centralnego magazynu zlokalizowanego w Gdańsku, Polska.
• Zasięg dostaw: Wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów europejskich oraz na cały świat.
• Partnerzy logistyczni: Przesyłki realizowane są głównie za pośrednictwem firmy DPD, a także DHL oraz FedEx.
• Czas przygotowania zamówienia: Towar jest przygotowywany i wysyłany w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Czas transportu: Standardowa dostawa na terenie Europy trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze. Czas dostawy poza Europę zależy od lokalnych procedur logistycznych i celnych.
• Numer do śledzenia przesyłki (tracking number) jest wysyłany e-mailem po nadaniu paczki.

5. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy (Dotyczy wyłącznie konsumentów B2C)

• Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim, klienci indywidualni mają ustawowe prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia towaru, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
• Szczegółowe instrukcje, adres magazynu zwrotów, warunki przyjęcia towaru oraz procedurę zwrotu reguluje nasza Polityka zwrotów i reklamacji.
• Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

6. Gwarancja i reklamacje (Wady towaru)

• Okresy gwarancji handlowej: Udzielamy 24 miesięcy gwarancji od daty zakupu na wszystkie nasze produkty, z jednym wyjątkiem: ekonomiczny model niewidocznego zamka BIO-S8080A objęty jest 12-miesięczną gwarancją.
• Ustawowe prawa konsumenta: Udzielona dobrowolna gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową wynikających z obowiązujących przepisów prawa UE.
• Procedura reklamacji: W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub wystąpienia usterki w trakcie eksploatacji, prosimy o kontakt mailowy pod adresem sales@biofinger.pl z podaniem numeru zamówienia, załączeniem zdjęć/filmów przedstawiających wadę oraz krótkim opisem problemu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych.

7. Warunki handlowe dla klientów biznesowych (B2B)

• W przypadku transakcji zawieranych z przedsiębiorcami, firmami lub instytucjami:
• Ustawowe 14-dniowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy jest jednoznacznie wyłączone.
• Nasza odpowiedzialność finansowa z tytułu jakichkolwiek szkód, opóźnień lub wad produktów jest ściśle ograniczona do kwoty netto wartości zakupionych, spornych towarów.

8. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności (RODO)

• Administrator danych: Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Novo Capital Investment Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, wskazana w naszej Nocie prawnej. Kontakt w sprawach ochrony prywatności: biuro@biofinger.pl.
• Cel i podstawa przetwarzania: Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obsługi posprzedażowej i gwarancyjnej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Odbiorcy danych: Dane są powierzane wyłącznie zaufanym podmiotom ściśle niezbędnym do realizacji zamówienia: Shopify, PayPal, DPD, DHL, FedEx oraz naszemu certyfikowanemu biuru rachunkowemu.
• Prawa użytkowników: Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z przepisami RODO.

9. Pliki cookies i analityka internetowa

• Strona wykorzystuje niezbędne techniczne pliki cookies gwarantujące prawidłowe funkcjonowanie koszyka oraz bezpieczeństwo sesji zakupowej.
• Google Analytics: Korzystamy z narzędzia Google Analytics (Google LLC) w celu zbierania zanonimizowanych danych statystycznych o ruchu na stronie, co pozwala optymalizować działanie sklepu.
• Zgoda na cookies: Ciasteczka analityczne są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa świadomej zgody na naszym banerze cookies. Preferencje można w każdej chwili zmienić w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

• Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu oraz przepisom Unii Europejskiej.
• Platforma ODR: Konsumenci z terenu UE mogą korzystać z oficjalnej europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Spory B2B: Wszelkie spory z podmiotami gospodarczymi będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.