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Politica di Reso e Rimborso

In conformità alle normative dell'Unione Europea a tutela dei consumatori, gli acquirenti che rivestono la qualifica di Consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto (diritto di recesso) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Ambito di applicazione del diritto di recesso

• Consumatori (B2C): Il diritto di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che effettuano l'acquisto per scopi non legati all'attività professionale o commerciale).
• Clienti commerciali e aziende (B2B): Per le consuete transazioni commerciali tra professionisti o aziende con Partita IVA (B2B), il diritto legale di recesso non è applicabile. Qualsiasi reso nell'ambito B2B richiede il previo consenso scritto e individuale del Venditore.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura: I prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati (ad esempio, schede o portachiavi RFID con stampa personalizzata del logo del cliente) sono espressamente esclusi dal diritto di recesso.

2. Stato del prodotto e responsabilità per diminuzione di valore

Il Consumatore ha il diritto di ispezionare e testare i beni per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, allo stesso modo in cui farebbe all'interno di un negozio fisico.

• I prodotti restituiti devono essere rispediti completi di tutti gli accessori in dotazione, elementi di montaggio/fissaggio, cavi, istruzioni e, ove possibile, nella loro confezione originale.
• Responsabilità per diminuzione del valore: Qualora il prodotto reso presenti tracce di utilizzo eccedenti quelle strettamente necessarie a verificarne il corretto funzionamento (ad esempio, graffi in prossimità dei fori di fissaggio, cavi tagliati o schiacciati, segni di viti, tracce di collegamento elettrico o confezione commerciale danneggiata), il Venditore si riserva il diritto legale di trattenere un importo proporzionale dal rimborso per compensare la perdita di valore commerciale del prodotto.

3. Procedura di reso

Per esercitare il diritto di reso, è necessario comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine inviando un'e-mail contenente il numero d'ordine all'indirizzo: sales@biofinger.pl.

È possibile utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti formalmente la volontà di recedere dal contratto.

4. Indirizzo di spedizione per i resi

Si prega di inviare la spedizione di reso adeguatamente protetta e imballata al nostro centro logistico di distribuzione europea:

Nota importante: Non si accettano pacchi spediti in contrassegno (COD) né spedizioni con porto assegnato (a carico del destinatario). Raccomandiamo vivamente l'utilizzo di un corriere espresso con servizio di tracciamento.

5. Spese di spedizione per la restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico dell'Acquirente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione riconosciuto o a un legittimo reclamo in garanzia.

6. Danni da trasporto, garanzia e reclami

In caso di ricezione di un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme al modello ordinato, vi preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo sales@biofinger.pl indicando il vostro numero d'ordine e allegando foto/video del difetto. Provvederemo con la massima tempestività alla sostituzione, riparazione o al rimborso integrale senza alcun costo aggiuntivo a vostro carico.

7. Rimborsi e modalità di accredito

• A seguito della ricezione fisica e della verifica tecnica della spedizione resa, provvederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.
• Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti resi e i costi della modalità di spedizione standard più economica offerta al momento dell'ordine iniziale.
• I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale (Shopify Payments / Carta di credito / Bonifico bancario), salvo diverso ed espresso accordo tra le parti.