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Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1. Umfang des Widerrufsrechts

• Verbraucher (B2C): Das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt ausschließlich für private Verbraucher und Einzelunternehmer mit gesetzlichem Verbraucherschutzstatus.
• Geschäftskunden (B2B): Für gewerbliche Geschäftskunden (B2B) ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen. Jegliche Rückgaben im B2B-Bereich bedürfen der vorherigen individuellen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers.
• Kundenspezifische Waren / Sonderanfertigungen: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. RFID-Karten oder Schlüsselanhänger mit individuellem Logo-Druck des Kunden), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

2. Zustand der Ware & Wertersatzpflicht

Der Verbraucher hat das Recht, die Waren in einer Weise zu prüfen und zu testen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.

• Rückgesendete Produkte müssen vollständig mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, Montagematerial, Kabeln, Anleitungen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Wertersatz bei Wertverlust: Weist das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktion erforderliche Handhabung hinausgehen (z. B. Kratzer an Befestigungslöchern, gequetschte Kabel, Schraubspuren, Spuren von elektrischem Anschluss oder beschädigte Verkaufsverpackung), behält sich der Verkäufer das gesetzliche Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern, um den Verlust des Handelswerts auszugleichen.

3. Ablauf der Rücksendung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer informieren an: sales@biofinger.pl.

Sie können dafür jede eindeutige schriftliche Erklärung abgeben, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf des Vertrags hervorgeht.

4. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die sicher verpackte Rücksendung an unser zentrales europäisches Logistikzentrum:

Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine unfreien Sendungen (Sendungen auf Kosten des Empfängers) oder Nachnahmesendungen (COD). Wir empfehlen dringend die Nutzung eines nachverfolgbaren Kurierdienstes.

5. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an den Verkäufer trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines anerkannten Sachmangels oder eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs.

6. Transportschäden, Gewährleistung & Reklamationen

Sollten Sie einen defekten Artikel, eine durch den Transport beschädigte Sendung oder ein falsches Produktmodell erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter sales@biofinger.pl unter Angabe Ihrer Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos/Videos des Mangels. Wir veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

7. Rückzahlung & Erstattung

• Nach physischem Erhalt und technischer Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen.
• Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Shopify Payments / Kreditkarte / Banküberweisung), es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.